Visión general

Estamos buscando un Gerente de Ventas y Operaciones de Spa altamente motivado y orientado a resultados para liderar las iniciativas de ventas de nuestro spa y garantizar las operaciones diarias sin problemas. Este papel fundamental exige una persona dinámica con un historial probado en impulsar el crecimiento de los ingresos, sobresalir en la adquisición y retención de clientes e inspirar a un equipo centrado en las ventas. El candidato ideal será un apasionado del bienestar, poseerá habilidades de liderazgo excepcionales y será experto tanto en la planificación estratégica de ventas como en la ejecución operativa eficiente.

Responsabilidades clave

Ventas y Generación de Ingresos (Enfoque Principal):

Desarrollar e implementar estrategias de ventas agresivas para alcanzar y superar los objetivos de ingresos mensuales, trimestrales y anuales para servicios de masajes, productos minoristas y programas de membresía.
Lidere, entrene y motive a un equipo de masajistas y personal de recepción para que adopten una mentalidad de ventas proactiva, centrándose en las ventas adicionales, las ventas cruzadas y la repetición de reservas.
Diseñe y ejecute campañas y paquetes promocionales atractivos para atraer nuevos clientes e impulsar la repetición de negocios.
Analice los datos de ventas, las tendencias del mercado y las actividades de la competencia para identificar nuevas oportunidades de ingresos y ajustar las tácticas de ventas en consecuencia.
Administre y haga crecer la base de miembros del spa a través de presentaciones y seguimiento de ventas efectivos.
Cultivar relaciones sólidas y duraderas con los clientes para garantizar una alta satisfacción, lealtad y referencias positivas.
Supervise el rendimiento de las ventas individuales y de equipo, proporcionando comentarios constructivos e implementando acciones correctivas según sea necesario.
Supervise el proceso de ventas desde la consulta inicial hasta la prestación del servicio, asegurando un viaje lujoso y profesional del cliente.

Gestión de Operaciones:

Administre todos los aspectos de las operaciones diarias del spa, incluida la programación, el flujo de clientes, el mantenimiento de las instalaciones y los estándares de limpieza.
Reclute, capacite y administre un equipo de masajistas y personal de recepción de alto rendimiento, fomentando un ambiente de trabajo positivo y productivo.
Asegúrese de que se cumplan constantemente los estándares excepcionales de servicio al cliente, resolviendo las inquietudes de los clientes de manera eficiente y profesional.
Supervise la gestión de inventario para productos y suministros minoristas, asegurando niveles óptimos de existencias, minimizando el desperdicio y maximizando las ventas minoristas.
Implementar y hacer cumplir las políticas y procedimientos del spa, garantizando el cumplimiento de las regulaciones de salud, seguridad y licencias.
Utilice el software de gestion de spa (POS, programacion) de manera efectiva para la elaboración de informes, la gestion de clientes y la eficiencia operativa.
Llevar a cabo reuniones periódicas del equipo para comunicar objetivos, proporcionar formación y fomentar la cohesión del equipo.

Calificaciones

Un mínimo de 3 años de experiencia en un puesto directivo dentro de un entorno de spa, bienestar u hospitalidad, con un fuerte énfasis en las ventas.
Historial comprobado de cumplir o superar constantemente los objetivos de ventas e impulsar el crecimiento de los ingresos.
Perspicacia de ventas excepcional, con experiencia en ventas consultivas, ventas adicionales, ventas cruzadas y estrategias de retención de clientes.
Fuertes habilidades de liderazgo con la capacidad de motivar, capacitar y desarrollar un equipo de alto rendimiento.
Excelentes habilidades de comunicación, interpersonales y de negociación.

Capacidad para trabajar en horarios flexibles, incluidas las noches, los fines de semana y los días festivos según sea necesario.

Compensación y beneficios

Salario base competitivo
Estructura de comisiones y bonificaciones basada en el rendimiento

Compensación: $20.00 - $24.00 por hora

A mano y piedra, la oportunidad llama a la puerta.

Más de 500 ubicaciones abiertas en los EE. UU.

Tenemos oportunidades para masajistas, esteticistas, gerentes de spa y asociados de spa en todas las etapas de sus carreras. Tiempo completo, tiempo parcial... podemos proporcionar el ajuste perfecto con horarios FLEXIBLES.

El objetivo de Hand & Stone es crear una experiencia que supere las expectativas de nuestros huéspedes. Tratamos a cada huésped y empleado con respeto. Sabemos que si tienes empleados felices, tendrás clientes felices. Conviértete en parte del equipo y lo verás por ti mismo.

Reconozco que estoy solicitando empleo con un franquiciado de Hand and Stone de propiedad y operación independiente, una compañía y empleador separado de Hand and Stone Franchise Corp. y cualquiera de sus afiliados o subsidiarias. Entiendo que cada franquiciado independiente es el único responsable de todas las decisiones relacionadas con los empleados, incluidas, entre otras, la contratación y el despido, los beneficios, la compensación, las actividades diarias y los términos o condiciones de empleo. Hand and Stone Franchise Corp. no acepta, revisa ni almacena mi solicitud. Cualquier pregunta sobre mi solicitud o el proceso de contratación debe dirigirse al franquiciado de Hand and Stone, de propiedad y operación local.

(si ya tienes un currículum en Indeed)